Об методологии всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM) заговорили в 1950-х, а ее путь от новаторской инициативы до массового внедрения и затем такого же массового отрицания проходили и проходят большинство других «инновационных» идей. Концепция…
Все менеджеры высшего звена с презрением отзываются об очередных «гениальных» идеях, которые внезапно осеняют их коллег или знакомых на руководящих должностях. Подобные причуды руководства случаются часто ими быстро увлекаются и так же быстро к ним…
Многие из вас, возможно, не понимают, в какой степени франчайзинговые операции распространены в Соединенных Штатах. Существуют прогнозы, что более 50% всех розничных продаж в этой стране (включая рестораны) очень скоро будут совершаться через франчайзинговые структуры.…